Homematic

Ich habe am 15.10.2020 Rollladenaktor für Markenschalter gekauft. Nun habe ich Probleme beim hochfahren bzw. runterfahren den Rolladen.

Probleme:
- Die App zeigt an, dass die Rollade 100% unten ist, aber die Rollade ist ganz oben.
- Drückt man auf den Schalter nach oben, macht der Motor Geräusche (Betrieb), drückt man nach unten bewegt sich weder was, noch Geräusche sind zu hören.

Scheint, dass über die App falsch erkannt wird oder wie ist das?

Über die App hab ich den Rolladenaktor gelöscht, den kompletten Strom im Haus aus- und eingeschaltet. Im Nachgang wieder über die App angelernt und gefunden. Über die App sieht man nun, dass die Rollade oben ist. Drückt man auf den Schalter reagiert nicht, will man über die App runterfahren lassen, kommt ein Motorgeräusch aber es fährt nicht runter. Nach dem man auf Stoppt drückt wird über die App angezeigt, dass es wieder 100% runtergefahren ist, obwohl die Rollade ganz oben ist. Man kann nur mit der Hand bzw. mit einer Zangen runterziehen nach dem die Rollade über die App gelöscht wird und wieder angelernt wird, dann ist iwie die Blockade weg. Allerdings kann man danach wieder nur nach oben gefahren werden und nicht runter, man kann auch nicht mehr mit der Habd runterziehen dann ist die Blockade wieder drin.
Bitte um Hilfe

Klingt nach einer falschen Verkabelung, so das "runter" nicht ausgeführt wird

@christian121212 danke, für deine Rückmeldung. Bislang lief es ganz normal, es war über einem 1 Jahr in Betrieb. Ich habe zwei Rollladenakktoren und die habe ich mal getauscht aber das Problem ist immer noch da.

Hast du lange genug gewartet? Nach einem Spannungsaufall ist Rolladen und Homematic nicht mehr synchron. Dann findet eine Referenzfahrt statt. Du drückst "nach unten" und der Rolladen fährt nach oben und nach der max. konfigurierten Fahrtzeit nach unten in die gewünschte Position.

Oder aber die automatische Erkennung der Endpositionen funktioniert nicht mehr. Ist bei mir auch der Fall, die Erkennung der Endpositionen über die Stromaufnahme funktioniert nicht mit jedem Motor dauerhaft. Kann man in den Einstellungen deaktivieren.

Falls nicht, könnte natürlich ein Defekt vorliegen (Motor oder Homematic-Aktor oder defektes Kabel).

@thialf Ja, ich habe lange genug gewartet. Die Rollladen fuhren auch nicht mehr nach unten nur nach oben und dann in der oberen Position blieben sie stehen. Dann ging gar nichts mehr. 
wie kann man die automatisch Erkennung deaktivieren? Meinst du über die App?

ja, in der App müsste die Einstellung auch vorhanden sein.

@thialf hat auch leider nichts gebracht.