Ich habe im November 2012 insgesamt 5 Thermostatregler inkl Fensterkontakt, Cube und Eco-Taster montiert. Nun zeigt ein Thermostat nur noch "F1" an, selbst bei demontiertem Kopf, was nach der Beschreibung gar nicht auftreten kann, da ja "F1" soviel heisst wie "Ventil zu schwergängig" o.ä. Nach Reset wird nun InS angezeigt, drücke ich dann Boost, kommt sofort wieder "F1". Neu anlernen am Cube kann ich den Thermostat auch nicht, langes Drücken der Boost-Taste startet zwar den Vorgang, aber nach einer Sekunde erscheint wieder "InS".
Was kann ich noch tun? Garantiefall?
Bitte um Hinweise...ach ja, Batterien habe ich natürlich testweise erneuert.
Vielen Dank
D. Klopfer
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12.03.2013, 09:54
Sieht nach Defekt aus, finde ich.
Du könntest noch probieren, den Thermostat einmal abzulernen (Funktion "rES").
Hab ich natürlich auch versucht, wie ich schon beschrieben habe, kann ich das Ding jetzt nicht mal mehr anmelden/anlernen.
Frage an die Forumsleitung/ELV: Ist da noch mit Garantie was zu machen?
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12.03.2013, 10:11
Na klar läuft das über die Garantie! :)
Deine Thermostate sind vom November 2012, d.h. Du bist sogar noch im 1. Jahr und musst daher nichtmal nachweisen, dass der Regler von Anfang an einen Defekt hatte.
Wobei ich persönlich bei einem solchen Defekt selbst im 2. Jahr keine Probleme sehen würde.
Ups!
War ein Schreibfehler, sollte November 2011 heissen...
Asche auf mein Haupt!
Deswegen auch die Frage, im ersten Jahr stellt die sich ja nicht...
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12.03.2013, 12:12
Hallo Daniel Klopfer,
auf Basis Ihrer Ausführungen scheint bei dem Ihnen vorliegenden MAX! Heizkörper-Thermostat ein Defekt vorzuliegen.
Wenn Sie die Ware direkt bei uns gekauft haben, bitten wir Sie, uns die Ware zur Überprüfung einzusenden. Sollten Sie die Ware nicht direkt bei ELV gekauft haben, senden Sie das Produkt bitte zu Ihrem Lieferanten zurück.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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12.03.2013, 12:20
Vielen Dank für die Nachricht,
ja, ich hatte das System damals direkt bei ELV bestellt. Dann werd ich den Thermostat mal einschicken...
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20.03.2013, 21:03
...und vorgestern kam schon der kostenlose Ersatz.
Sogar die Versandkosten hat ELV übernommen.
Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf!
