MAX! Cube - kein Internet
02.10.2012, 10:53
wann wird sich wohl mein Cube wieder mal mit dem Internet verbinden, sodass er auch wieder von extern erreichbar ist?!
MAX! Funk-Heizungsregler-System
MAX! Cube - kein Internet
Beiträge zu diesem Thema: 2
Aw: MAX! Cube - kein Internet
16.10.2012, 09:33
Hallo ciccio,
um die bei Ihnen vorliegende Fehlfunktion weiter einzugrenzen, bitten wir Sie, uns folgende Daten an technik@elv.de zu übermitteln:
Kurzbeschreibung des Fehlers:
Firmware des Cubes:
Seriennummer des Cubes:
Internetbrowser / Version:
Internetprovider:
Router / Typ,Model:
Switch /Ja,Nein:
Betriebssystem / Version: 64 oder 32bit
Antivirensoftware:
Firewalls:
Software auf Ihrem Rechner, die auch das Internet nutzt:
Bitte übersenden Sie uns außerdem die Log Files des Systems, am besten mit Uhrzeitangabe, wann der Fehler aufgetreten ist. Diese finden Sie auf Ihrem Rechner unter:
Windows XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername des Users\.MAX\logs
Windows 7
C:\Benutzer/Benutzername des Users/MAX/logs
Dazu benötigen wir noch folgendes LOG File
C:\Programme\MAX\launcher.log
Sobald uns die gewünschten Daten vorliegen, werden wir Ihrer Anfrage umgehend weiterbearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
um die bei Ihnen vorliegende Fehlfunktion weiter einzugrenzen, bitten wir Sie, uns folgende Daten an technik@elv.de zu übermitteln:
Kurzbeschreibung des Fehlers:
Firmware des Cubes:
Seriennummer des Cubes:
Internetbrowser / Version:
Internetprovider:
Router / Typ,Model:
Switch /Ja,Nein:
Betriebssystem / Version: 64 oder 32bit
Antivirensoftware:
Firewalls:
Software auf Ihrem Rechner, die auch das Internet nutzt:
Bitte übersenden Sie uns außerdem die Log Files des Systems, am besten mit Uhrzeitangabe, wann der Fehler aufgetreten ist. Diese finden Sie auf Ihrem Rechner unter:
Windows XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername des Users\.MAX\logs
Windows 7
C:\Benutzer/Benutzername des Users/MAX/logs
Dazu benötigen wir noch folgendes LOG File
C:\Programme\MAX\launcher.log
Sobald uns die gewünschten Daten vorliegen, werden wir Ihrer Anfrage umgehend weiterbearbeiten.