MAX! Funk-Heizungsregler-System

Bei dem Aufruf der Internetverbindug über die MAX!Software erhalte ich die Meldung "MAX! Portal nicht zu erreichen. Überprüfen Sie ihre Internetverbindung"
Ich kann mich somit nicht an dem Portal anmelden bzw. registrieren.
Ein Heizkörperthermostat und ein Fensterkontakt sind angemeldet und funktionieren auch. Ob die Uhrzeit und das Datum stimmen kann ich nicht sagen. Im Moment scheint aber die Themparaturumstellung nach der vorgegeben Zeit zu funktionieren.

Frage nun: Wie bekomme ich die Internetverbindung hin?

Router: Speedport W 722V, Antivirenprogramm: ANTIVIR Internet Security 2012. Betriebssystem: Windows 7, Browser: Firefox.

Hallo Milky

Es steht eine neue Max!-Software zum Download bereit. Bitte beachten Sie auch das Forumthema "Neue Max! Software 1.3.2 zum Download verfügbar".

Hallo Herr Müller,

das Problem hat sich erledigt. Die Seriennummer meines Cubes war beim Händler in der Portal-Datenbank nicht registriert. Jetzt kann ich mich am Portal anmelden.

mfg
Milky

Ich habe auch dieses Problem, trotz aktuellster Software (1.3.6). Gibt es spezielle Einstellungen die ich an meiner AliceBox vornehmen muss?? Andere Geräte haben kein Problem.

Kann es bei mir auch die nicht registrierte Seriennummer sein??

Hallo Fabio Behr,

das ist durchaus denkbar. Bitte teilen Sie uns per eMail an technik@elv.de kurz folgende Daten mit:

- ELV Kundennummer
- Max! Cube Seriennummer

Wir können dann prüfen, ob der ELV Max! Cube bereits am ELV Portal hinterlegt ist oder ggf. die Seriennummer nachtragen.


Hinweis: Dieser Service ist lediglich für Max! Cubes von ELV möglich. Sollten Sie Ihren Max! Cube bei einem anderen Lieferanten bezogen haben, müssen Sie diesen bitte zwecks Prüfung der Seriennummer kontaktieren.