Zentralen

Nach dem Umzug von der CCU2 zur CCU3 durch einspielen des Backups bekomme ich Cloudmatic nicht zum laufen.
Netzwerk - Firewall-Einstellungen sind die Selben (auch IP-Adresse > die alte CCU2 wurde vor dem Start der CCU3 außer Betrieb genommen da gleiche feste IP)...

Nachdem ich den Schlüssel auf der CCU3 installiert und diese neu gestartet habe blinkt diese plötzlich schnell blau (kein Internet), das hat sie zuvor nicht gemacht....

Unter den Cloudmatic-Einstellungen in der CCU3 bekomme ich eine 'Werbefinanzierte Testversion' angezeigt. Dabei habe ich eigentlich eine CloudMatic Connect - Lizenz.
Cloudmatic-ID und Benutzername sind korrekt.

Internet / Netzwerk funktioniert, CCU3 hat in der Fritzbox unbeschränkten Zugriff ins Netz.

Wo liegt der Fehler ?

Aktuelle Firmware drauf?
https://www.eq-3.de/Downloads/Software/CCU3-Firmware/CCU3-3.37.8/ccu3-3.37.8.tgz

Ja, bevor die nicht drauf ist kann man sowieso nix anderes machen als ein Update....

Funktioniert bei mir auf Anhieb.
Warum das bei Dir nicht geht?

Thomas

Also, das Problem ist zumindest mal eingegrenzt...

Sobald eine feste IP vergeben wird meldet die CCU3 'kein Internet'.
Und dies obwohl alle Einstellungen korrekt sind...

Die Aussage von user Clyde114 ist korrekt..allerdings schon mit einigen Besonder-/Eigenheiten:

*...Die Umsetzung des Backups geht relativ rasch
*...die Geräte und Programmverknüpfungen werden zwar 1:1 übernommen
*...aber oweh…es fehlen alle vorher vorhandene AddOn`s (..von Email, XML-API, CuxD..)

Nachdem diese nun weg sind...nützen natürlich auch all die Funktionen nichts, die auf CuxD aufgesetzt wurden.

Also..alle AddOn`s wieder herunterladen und in bekannter Weise installieren. Aber ACHTUNG….hierfür muss man einige Zeit mitbringen..evtl kann man zwischenzeitlich noch etwas im Garten machen oder der Frau beim Kochen helfen.

WICHTIG...eine einmal begonnene Installation auf keinen Fall unterbrechen, auch wenn dies extrem sehr lange dauert..( warum eigentlich für diese doch schnelle Zentrale ???). Einfach abwarten und gegebenenfalls die System-LED beobachten...irgendwann beginnt diese wieder einmal gelb zu blinken, wechseln dann von blau blinkend in dauerblau. Jetzt erst wieder ist die CCU3 bereit für weitere Aktivitäten. Im übrigen...um die Diagramme wieder speichern zu können muss am USB-Anschluß ein USB-Speicher gesetzt werden --> siehe hierzu WebUI-Oberfläche –-> Allgemeine Einstellungen –-> Externer USB-Speicher "vorhanden". Was störend ist..ist, dass bei anstehenden Servicemeldungen die System-LED permanent, agressiv blau...gelb blinkt.

Gruß elkotek

Bei dem beschriebenen Umzug von CCU2 auf CCU3 werden trotz Backup keinerlei Zusatzprogramme übernommen.
Der CloudMatic-Service wird aber als kleines AddOn in Form eines persönlichen VPN-Keys (vpnkey_ccu2.tar.gz) dort abgelegt.
Diesen persönlichen Schlüssel findet Ihr, nach der Anmeldung auf der Homapage von CloudMatic (https://www.cloudmatic.de) im Kundenbereich. Dort wechselt Ihr dann zu "Downloads" und wählt den Menüpunkt:"CCU2/RaspberryMatic
Ihr persönlicher Schlüssel für die CCU2 oder RaspberryMatic".
Diese Download-Datei wird anschließend im CCU3-Menü "Zusatzsoftware" installiert. Nach dem automatischen Neustart der CCU3 steht der CloudMatic-Zugang wieder zur Verfügung.
Viel Erfolg !

Gruß Stefan

Also mit einer Festen IP funktioniert der Cloudmatic-dienst nach wie vor nicht....

Hallo Joachim Mörch,

wie ich schon in einem anderen Beitrag schrieb verlief bei mir der Umzug ohne Probleme. Hilft dir natürlich nicht weiter.

Hier mal meine Vorgehensweise beim erfolgreichen Umzug von der CCU2 auf die CCU3. Installierte Addons waren XML-API und EMAIL. Ansonsten noch Cloudmatic und Sprachsteuerung über Alexa (wenn du cuxd verwendest gibt es da noch einiges mehr zu beachten):

1. Backup der CCU2
2. Backup des EMAIL Addons
3. Alle Addons auf der CCU2 deinstalliert (siehe Anleitung Raspberrymatic)
4. Backup der CCU2 (Ohne Addons)
5. CCU2 außer Betrieb genommen (Spannungslos gemacht)
6. CCU3 ans Netzwerk angeschlossen und gestartet
7. Update der CCU3 über WebUI (muss gemacht werden)
8. Backup (ohne Addons) eingespielt
9. IP Adresse der CCU3 wieder richtig eingestellt
10. XML-API Addon eingespielt (für CCU3 / Raspberrymatic)
11. EMAIL Addon eingespielt (für CCU3 / Raspberrymatic)
12. Backup des EMAIL Addons zurück gespielt
13. Cloudmatic Schlüssel manuell installiert (Lizenz für CCU2 / Raspberrymatic)
14. Firewall wieder angepasst (Tante Alexa funktioniert sonst nicht)

Wie elkotek schon erwähnte können die Installationsschritte länger dauern. Auf keinen Fall unterbrechen, auch wenn die rote LED an der CCU3 leuchtet.

Gruß und viel Erfolg
Dragorius

Ich habe auch Probleme seit dem Umzug auf die CCU3.
Cloudmatic geht nur bedingt, man muss die Views oftmals mehrfach neuladen bis sie das richtige Anzeigen. Meist kommt es zu dem Fehler: Fehler beim Datenabruf

Vorgegangen bin ich bei der Umstellung wie folgt.
CCU2 backup gemacht.
CCU3 angeschlossen -> Firmware update -> Backup eingespielt -> Addons installiert
Cloudkey manuell installiert
Firewalleinstellungen angepasst

Dennoch geht Cloudmatic nicht richtig.

Hallo,

ich hatte ein ähnliches Problem.
Ich hatte die Firewall Einstellungen der
neuen CCU3 vergessen anzupassen :

http://kb.easy-smarthome.de/Pr%C3%BCfen_der_Firewall-Konfiguration

Gruß
Martin

Das steht bei mir momentan alles auf Vollzugriff, aber ändert nichts an der Tatsache dass ich bei einer festen IP keinen Zugriff über Cloudmatic habe....

EQ3 hat mich an die Cloudmatic-Jungs in Bad Sassendorf verwiesen und die wollen über Teamviewer auf meinem Rechner rumwursteln..... natürlich zu Zeiten in denen normale Leute arbeiten...

Warum die nicht einfach mal die beiden Bilder von den Netzwerkeinstellungen (CCU3/Fritzbox) angeschaut haben und konstruktive Vorschläge bringen ist mir schleierhaft...

Firewall hab ich mehrfach eingestellt und neugestartet.
Hab auch schon eine Portfreigabe in der Fritzbox angelegt aber auch keine Lösung.

Ich werde am Wochenende mal einen Reset durchführen und ein sehr altes Backup meiner alten CCU2 einspielen und schauen ob es dann funktioniert.

hab auch das problem... immer wenn ich auf cloudmatic drück, soll ich mich neu registrieren... hab aber ein laufenden konto?!?
nirgendwo gibt es die möglichkeit sein konto einzutragen

Du musst dich auf cloudmatic.de einloggen, dort den Schlüssel runterladen und auf der CCU installieren.

ja hab ich eigentlich wie oben beschrieben gemacht... er hat dann angezeigt das einige sachen nicht gehen, dann hab ich neu gestartet und ... naja wieder alles beim alten

ha :) nach dem 3ten mal ist es endlich gegangen :D
Danke nochmal an alle für die schnelle Hilfe

jetzt hab ich Zeit Variante 2 (NeoServer) zu testen...

Hallo hegmar,

vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen. :D

Hi zusammen,

ich habe versucht ein Backup von der CCU2 in die CCU3 einzuspielen.
Die CCU3 sagt mir jedoch, dass es kein gültiges Backup ist.

Ich würde gerne das anlernen und einstellen umgehen.
Kennt jemand dieses Problem?

Gruß

ich hätte ein nicht ganz so kompliziertes Thema und würde hier gleich mal einsteigen wollen. Hat jemand Erfahrungen mit CCU1 auf CCU3?

Laut Foren sollte es klappen da gleiche Software nur schnellere Prozessoren. Update hat zwar geklappt (zumindest die direkt angelernten Verknüpfungen und alle Geräte waren da) aber wenn ich einen Aktor schalte passiert nichts. Hab evtl die CCU1 etwas zu lange angelassen (also beide gleichzeitig) und bis auf die Cuxd Komponenten und 2 Heizungsregler alles von der CCU1 runter geschmissen. Wollte das in Ruhe von Hand einrichten und solange beide betreiben (natürlich sollte nichts doppelt drauf sein!) Nachdem nun nichts ging hab ich versucht die nicht funktionierenden Aktoren von der CCU3 zu löschen um sie dann neu anzulernen aber nun ist seit Tagen kein Kontakt mehr zu diesen Aktoren.
ICh habe beide Geräte abwechselnd versucht und auch gemeinsam aber CCU1 ist sauber und CCU3 bekommt die nicht funktionierenden Komponenten nicht raus.

Würde ungern die CCU3 nochmal platt machen aber was anderes fällt mir nicht ein. Seht ihr noch einen Weg?

Hallo Snoop2010,

wir empfehlen Ihnen zwecks individueller Fehleranalyse eine E-Mail direkt an unseren technischen Support zu senden.

Sie finden Sie die Kontaktdaten unter folgendem Link:

Kontaktdaten ELV Service

Bitte geben Sie in der E-Mail auch Ihre ELV-Kundennummer an, unter der Sie die entsprechenden Artikel bezogen haben.

Ich hatte nach der manuellen Instalation des Schlüssels das Problem, dass die CCU3 nicht mehr startete und die LED rot leuchtete. Ich hatte vergessen, über die CCU2 den Dienst zu deaktivieren. Nachdem ich die alte ccu nochmal angeschlossen hab, den Cloudmatic Dienst darüber deaktiviert habe, an der neuen ccu den Schlüssel nochmal installiert habe, den Dienst und die automatischen Updates aktiviert habe, läuft die CCU3 butterweich.

Hallo Froschkerl,

vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen. :D