Funk-Energie-Mess-Systeme

Hallo zusammen,
habe heute meinen Poweropti bekommen und scheitere schon an der Aktivierung
App installiert und registriert 
Poeeropti angeschlossen und blinkt grün
iD erfolgreich gescannt
Handy iOS ist im Netz (wlan und LTE probiert)
 
"Die Konfiguration..konnte nicht aus dem Internet ... ID richtig? Internetverbindung?"
 
Habt ihr eine Idee?
Danke euch 
Martin

Ggf. hast du einen Router der nicht alle neuen WLAN Geräte akzeptiert (AVM). So das du erst ein neues Gerät freigeben musst.
Ansonsten
https://shop.powerfox.energy/pages/kontakt

Hallo Christian, wäre mir neu - aber dem gehe ich trotzdem mal nach  Aber ist das schon bei der eigentlich Aktivierung notwendig.  Da gibt's ja noch gar keine Verbindung zu dem Gerät.

Die Konfiguration..konnte nicht aus dem Internet..

Na, wenn da eine Internetverbindung nicht benötigt wird

Hier gehts wohl nur um das Handy / Tablett

Beim Aktivierungsprozess in der App erhalte ich die Fehlermeldung „Konfiguration konnte nicht geladen werden“


Die Fehlermeldung kann mehrere Gründe haben:


Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit Ihrem Heim-WLAN verbunden ist oder eine gültige Mobilfunkverbindung besteht
Haben Sie aus Versehen den falschen Bar- oder QR-Code gescannt? Z.B. den des Stromzählers und damit versucht die Aktivierung zu starten? Bitte scannen Sie den QR-Code des poweropti auf dessen Rückseite
Der poweropti ist bereits mit einem anderen Benutzerkonto verknüpft und kann nicht erneut verbunden werden

Dann wende dich an den Hersteller/Betreiber. Der wird wissen, warum das nicht geht mit diesem Gerät

Hat plötzlich geklappt
Und siehe da ich hab ne Mail vom Support bekommen:
"Leider war die Charge von Ihrem Gerät bei uns im Backend noch nicht aktiviert.Wir bitte das Versehen zu entschuldigen.
Viele Grüße Ihr powerfox Team "

Und nun blinkt er grün. Bekommt wohl keine Daten :-(. Stromversorger sagt es gibt da wohl keinen PIN auf dieser Schnittstelle

Um was für einen Stromzähler (Hersteller und Typ) handelt es sich denn?

Es ist ein Easymeter Q3AA1054 verbaut

Verwendest Du den poweropti PA201901 auf der vorderen Info-Schnittstelle des Zählers oder den poweropti+ auf der oberen MSB-Schnittstelle des Zählers?

Hallo,

• nach einem Reset des Routers (wobei auch ein neuer Netzwerkschlüssel aktiv wurde) erhält mein powerfox keine Daten mehr (dementsprechend 50/50 Blinken).
  
• jetzt weiß ich nicht: muss ich erneut die Aktivierung anstoßen oder (weil der poweropti bereits in mein WLAN eingebunden ist oder muss ich "Neu konfigurieren" (ich nehme an, dass der poweropti nicht in das WLAN eingebunden ist, weil unter verfügbaren Netzwerken das WLAN powerfox-xxxxxxxxxxxx angezeigt wird).
  
• wenn ich (erneut) die Aktivierung anstoße, kommt die Fehlermeldung "Konfiguration konnte nicht geladen werden"
  in den FAQs wird als möglicher Grund angegeben: "Der poweropti ist bereits mit einem anderen Benutzerkonto verknüpft und kann nicht erneut verbunden werden" -> wenn das der Fall ist: was ist dann zu tun?
  
• wenn ich (unter "Registrierte Geräte") "Konfiguration ändern" anstoße, kommt die Fehelrmeldung: Beim Speichern der Konfiguration ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut"
  

vom Support habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten - vielleicht geht es ja hier schneller?

Hier auch das Problem. Gerät gebraucht gekauft. Wie kann der Vorbesitzer das Gerät bzw. die Registrierung freigeben?

Was hat die Frage mit den bisherigen Thema zu tun?
ELV vertreibt die Produkte, aber verwaltet sie nicht
https://shop.powerfox.energy/pages/kontakt