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Umwelt

Ständig "Kommunikation ist gestört"

Beiträge zu diesem Thema: 2

Homematic Funk-Temperatur-/Luftfeuchtesensor HM-WDS10-TH-O für Smart Home / Hausautomation

Artikel-Nr.: 076923

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Ständig "Kommunikation ist gestört"
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03.11.2017, 10:55
Hallo zusammen,
seit einiger Zeit meldet der Außenfühler ständig "Kommunikation ist gestört".im Laufe des Tages geht er dann über in "Kommunikation war gestört". Der Fühler ist ungefähr 5 Meter von der CCU entfernt, also voll im Sendebereich...
Ich habe bereits vorsorglich die Batterien gewechselt, aber leider war es das nicht.
Abgelernt und neu angelernt habe ich ihn bis jetzt noch nicht, da er in einigen Programmen verankert ist.
Woran liegt das?

Viele Grüße
Andy
Aw: Ständig "Kommunikation ist gestört"
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09.11.2017, 07:43
Hallo andrehemer,

wie empfehlen Ihnen probehalber eine Umpositionierung des Sensors um eine örtliche Funkstörung ausschließen zu können.

Sollte der Sensor auch an anderer Stelle das gleiche Verhalten zeigen, gehen wir von einem Gerätedefekt aus.

Wenn Sie die Ware direkt bei uns gekauft haben, bitten wir Sie, uns die Ware zur Überprüfung einzusenden. Sollten Sie die Ware nicht direkt bei ELV gekauft haben, senden Sie das Produkt bitte zu Ihrem Lieferanten zurück.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung