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Funk-Energie-Mess-Systeme

SOP 112 keine Schaltfunktion über 3G (Cloud und App)

Beiträge zu diesem Thema: 2
SOP 112 keine Schaltfunktion über 3G (Cloud und App)
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04.05.2015, 20:14
Hallo,

Ich habe zwei SOP112 Steckdosen über den mitgelieferten Powerlan Adapter erfolgreich im lokalen Netzwerk in Betrieb genommen. Alles funktioniert korrekt, so lange ich mit dem Iphone per WLAN mit dem LAN verbunden bin. Es lassen sich sowohl Messwerte als auch Schaltbefehle übertragen.

Sobald ich außerhalb des WLAN per 3G mit der App über die Cloud die Steckdosen schalten will, funktioniert das nicht. Der Schaltbutton wechselt nach ca. 20 – 30 Sekunden wieder farbmäßig auf den vorher vorgefundenen Zustand. Nur Abfrage des Zustandes und das Messwerte lesen funktioniert.

Könnte es sein, dass im Router noch spezielle Ports freigeschaltet werden müssen, damit eine Fernsteuerung über die Cloud funktioniert?

Gruß

nophy
Aw: SOP 112 keine Schaltfunktion über 3G (Cloud und App)
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02.06.2015, 08:14
Hallo nophy,

bei unserem Testsystem konnten wir das Verhalten wie folgt beheben.

- Werksreset am Powerline Adapter durchführen (Sicherheitstaste für 10 bis 15 Sekunden betätigen)
- In der App vom Konto abmelden
- Geräte in Betrieb nehmen
- In der App am Konto anmelden

Wir werden Ihre Anfrage per eMail unter Ticket: E52BD3B55C678 fortführen.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung