Heizung und Klima

Hallo,
ich habe 2 dieser Steckdosen an meine CCU2 angelernt alles soweit in Ordung.
Jedoch werden diese Stecksosen nicht richtig erkannt.Habe "normale" Schaltsteckdosen bestellt und lt Typenbezeichnung auch erhalten aber die CCU mein es sind Messteckdosen. Es wird aber in den Geräteeinstellumgen keine Werte für Spannung usw angezeigt.
Ab und wieder anlernen brachte kein Erfolg.
Hatte jemand das selbe Problem ?
Danke für eine Tip wie die Geräte richtig erkannt werden.

Habe dasselbe Problem. Außerdem die Servicemeldung "Konfigurationsdaten stehen zur Übertragung an" Bei jedem Schalten leuchtet die LED kurz orange auf, anders als bei meiner anderen HMIP-PS.
Leider weiß ich auch nicht wie das Problem gelöst warden kann. :(

Genau das gleiche Problem habe ich auch. Meine HMIP-PS wird auch als HMIP-PSM erkannt. Bis auf die störende Servicemeldung funktioniert die Steckdose einwandfrei.
Scheint also ein Bug in der Firmware zu sein.

Hallo ELV Team,
haben Sie dafür eine Lösung für uns ?
besten DANK

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem. Gibt es dafür bereits eine Lösung?


Grüße
Philipp

Hallo Homematic IP User

Der bemängelte Sachverhalt ist auf die Programmierung der betreffenden HMIP-PS Steckdose mit einer falschen Firmware zurückzuführen. Bitte senden Sie die betreffende(n) Steckdose(n) für einen Firmwareflash (Neuprogrammierung der Firmware) zu uns zurück. Falls Sie die Steckdose von einem anderen Lieferanten erworben haben, wenden Sie sich bitte an den betreffenden Lieferanten zwecks Neuprogrammierung der Firmware oder aber einen Umtausch der kompletten Steckdose.

Hallo wertes ELV -Team
vielen Dank für die schnelle Versendung der 2 Austauschgeräte
Leider ist von den 2 gelieferten Steckdosen wieder ein Gerät mit falscher Firmware angekommen.HMIP-PS wird als HMIP-PSM
Nun muss ich wieder eine Steckdose zurückschicken .
Das ist sehr ärgerlich !
Bitte vooooor dem Versand bitte die Geräte auf den korrekten Firmwarestand prüfen damit nicht wieder Schaltsteckdosen als Messsteckdosen in der CCU2 erkannt werden.
mfg

Gleiches Problem hier bei mir. Habe die Schaltsteckdose bei einem Onlinehandler gekauft. Dieser wurde auch bereits informiert. Bezweifle jedoch, dass dieser eine Neuprogrammierung der Firmware durchführen wird. Auch ein Austausch sehe ich als kritisch, da die Wahrscheinlichkeit groß ist, wieder eine fehlerhafte Dose zu bekommen.
Gut das wenigstens das ein/ausschalten der Dose über die CCU funktioniert, benötige dringend eine fehlerfreie Dose.
Wie soll ich hier weiter vorgehen?

Umtauschen, der Händler ist aufgrund der Gewährleistungspflicht dazu verpflichtet, weil der Fehler bereits bei der Auslieferung bestand.
Firmware aufspielen kann ELV, das kostet aber bei "Fremdkauf" 10€ pro Stück.
Ich für meinen Teil hab die ELV- Card, daher kann ich nur grinsen, wenn wieder jemand ein paar Cent billiger gekauft zu haben glaubt...:):):)

Naja das ELV etwas verlangt, sehe ich ja fast noch ein. Jedoch sehe ich hier eigentlich den Hersteller eQ-3 in der Pflicht, da die ja eine falsche Firmware installiert haben.

Die Gewährleistung muss der Händler leisten, egal wer das Ding zusammengeklopft hat.
Und das ist auch gut so, oder versuch mal, in China eine Reklamation zu platzieren - viel Spass mit chinesisch...

Hallo ELV
jetzt wird es langsam peinlich für euch !
Habe nun schon das 3.Austauschgerät erhalten.
Wieder habe ich eine in der CCU2 erkannte Messsteckdose erhalten.
Das kann doch nicht sein .Ihr tauscht mir freundlicherwiese immer die Steckdose kostenfrei aus.
Bitte nicht einfach eine vom Lager nehmen und rausschicken.
BITTE erst in der Service geben und die Firmware prüfen vooor das Austaschgerät zum Kunden rausgeschickt wird.
Gerne können wir das Spiel so lange treiben bis ich endlich meine richtige Stechdose erhalten.
Oder, wennn schon Messsteckdose dan mit Funktion zum Messen der Leistung..
Soll ich echt diese nochmal zurücksenden,ne, erst eine funktionierende an mich dann geht die "defekte" an euch zurück....
DANKE

Hallo gaslamperl,

bitte wenden Sie sich in diesem Fall für eine kundenindividuelle Lösungsfindung per eMail an unseren Kundenservice (Reklamationen / Retouren). Geben Sie bitte auch Ihre ELV-Kundennummer mit an, unter der Sie die Ware von uns erworben haben.

Sollten Sie das Gerät über einen anderen Lieferanten bezogen haben, wenden Sie sich diesbezüglich bitte direkt über das Kontaktformular an den eQ-3 Support. Sofern vorliegend, übermitteln Sie hier bitte direkt einen Kaufbeleg.

Moin zusammen

Habe mir nun auch 2 hmip-ps Steckdosen geordert.

Diese habe ich Problemlos an meine ccu3 Access Point anlernen können.

Der Firmwarestand ist aktuell 1.4.0, Update auf 2.6.2 ist in Bearbeitung.

Nun wird jedoch in der App, als Gerät hmip-psm angezeigt... Unter anderem kommt auch die Meldung
"Konfigurationsdaten stehen...."

Wird dieser Fehler bei erfolgreichem Update auf 2.6.2 behoben? Oder habe ich nun immer dieses Warndreieck in der Übersicht?

Hallo Kallejoken,

bitte wende dich wie oben von uns beschrieben direkt an unseren Kundenservice, oder wenn du das Gerät bei einem anderen Händler gekauft hast per E-Mail an den eQ-3 Support.