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REV iComfort Rollladenschalter für Smart Home / Hausautomation

Beiträge zu diesem Thema: 11
REV iComfort Rollladenschalter für Smart Home / Hausautomation
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15.10.2015, 17:59
Hallo geneigtes Fachpublikum,

ich hoffe es kann mir jemand weiterhelfen. In der Produktbeschreibung des Rollladenschalter wird von einer bidirektionalen Verbindung gesprochen - das interpretiere ich folgender Maßen:
ist/sind der/die Rolladen/Rolläden geschlossen oder offen, wird mir das in der App angezeigt.
Ich kann beim besten Willen nichts erkennen. Wäre schön, wenn mir jemand diesbezüglich mal erklären kann, wie diese Statusanzeige aussieht bzw. funkltioniert.

Ein Grund warum ich mich für das REV iComfort System entschieden habe war, dass ich den Schaltzustand erkennen kann.

Gruß Andreas
Aw: REV iComfort Rollladenschalter für Smart Home / Hausautomation
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27.10.2015, 09:56
Hallo -=Andreas F=-,

der jeweilige Rollladen Schaltzustand in Prozent ist leider nicht zu erkennen. Die Anzeige erfolgt nur wie bei einer Steckdose AN/AUS bzw. oben/unten.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: REV iComfort Rollladenschalter für Smart Home / Hausautomation
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28.10.2015, 06:38
Hallo ans ELV-Team,

mir würde es ja reichen, wenn ich sehe ob die Rollläden oben/unten sind. Aber das gibt die App offensichtlich nicht her...oder ich bediene die App falsch. Bei Gelegenheit stelle ich mal einen Screenshoot ein.

Gruß Andreas
Aw: REV iComfort Rollladenschalter für Smart Home / Hausautomation
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30.10.2015, 09:52
Hallo ELV-Team,

Hier ist ein Screenshot-Zusammenschnitt vom Smartphone. Das linke Bild ist für die Gerätesuche und Zeitschalt-Konfig zuständig. Mit den Pfeilen kann man die Reihenfolge der Schalter verändern. Rechts befindet sich die "manuelle" Bedienung - damit lassen die die Rollläden hoch/runter fahren. App_Screen_Shot
Ein Zustand lässt sie für mich hier nicht erkennen.

Gruß Andreas
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11.11.2015, 04:57
Guten Morgen,

das keine Ideen vom ELV-Team kommen, verägert mich ein wenig. In der Produktbeschreibung des Rollladenschalter steht auch noch drin, dass es eine "Sichere bidirektionale Kommunikation" geben soll.
Ist das nun der Fall oder nicht?

Gruß Andreas
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11.11.2015, 14:30
Hallo -=Andreas F=-,

das von Ihnen angesprochene Produkt beziehen wir ebenfalls von einem Vorlieferanten. Wir haben Ihre Frage dementsprechend zur Klärung an diesen weitergeleitet. Sobald wir Ihnen weiterführende Informationen mitteilen können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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13.11.2015, 12:59
Hallo -=Andreas F=-,

wir haben nun folgende Rückmeldung vom Hersteller erhalten:

"... Die verspätete Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir zu entschuldigen. Die App zeigt leider nicht an, ob die Rollläden oben oder unten sind. Hierbei liegt keine Fehlbedienung des Kunden vor. ..."


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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13.11.2015, 13:23
Hallo ELV-Team,

vielen Dank für die Antwort. Leider ist sie für mich eher unbefriedigend, da genau dieses Feature für mich der Grund war die iComfort - Steuerung zu verbauen. Welche alternative Lösung käme jetzt in Frage? (in Hinblick auf den Schaltzustand der Rollläden)

Gruß Andreas
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23.11.2015, 14:58
Hallo -=Andreas F=-,

wir können Ihnen in diesem Fall das Homematic System anbieten. Homematic ist komplett bidirektional und zeigt Ihnen auch den Zustand der Rollläden in einer Skalierung von 0-100% an.

Homematic kann jedoch nicht mit REV iComfort kombiniert werden, da die Systeme unterschiedliche Funk-Protokolle verwenden.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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24.11.2015, 07:08
Hallo ELV-Team,

nachdem ich bereits den Sender und 2 Schalter von iComfort gekauft habe, soll ich jetzt auf ein neues (natürlich nicht kompatibles) System umsteigen, bei dem die Zentrale mit ca. 100,-€ und die Schalter mit ca. 60,-€ zu Buche schlagen?
Ich denke, dass wird nicht passieren.
Für den zukünftigen Verkauf des Rollladenschalter von REV iComfort solltet Ihr endlich die Produktbeschreibung anpassen. Schließlich sollte man ja nichts an Funktionen anpreisen, die das Produkt nicht hat.

Gruß Andreas
Aw: REV iComfort Rollladenschalter für Smart Home / Hausautomation
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25.11.2015, 12:46
Hallo -=Andreas F=-,

Ihrer Anmerkung können wir in diesem Fall nicht ganz zustimmen, die bidirektionale Funk-Kommunikation im System ist ja gegeben. Die Empfänger quittieren den Empfang des Sendebefehls.

Sie bemängeln ja die Visualisierung innerhalb der App. Dieses hat im erweiterten Sinne ja nichts mit der bidirektionale Funk-Kommunikation zu tun.

Bezüglich einer möglichen Rücknahme nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice (Reklamationen / Retouren) auf.


Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung