Hallo, folgendes Problem, dass sich aus meiner email an den Kundenservice ergibt:

ich musste den Außensensor und die Temperaturstation (aus einem Set mitsamt dem Mobile Alerts Gateway)als fehlerhaft reklamieren.

Nach 3 Tagen Betrieb baute der Außensensor keine Verbindung zur Temperaturstation mehr auf und meldete fehlerhafte Werte an die App. Bis dahin lief alles.

Ich habe mittlerweile Austauschgeräte erhalten mitsamt neuem Gateway.

Die Temperaturstation ließ sich zunächst verbinden, der Außensensor nicht; dessen Werte wurden zwar an die Temperaturstation übertragen, nicht jedoch an die APP.
Mehrere Versuche des Neuanlernens, Reset des Gateways und Neuinstallation der APP ohne Erfolg.
Die Geräte synchronisieren sich nun gar nicht mehr mit der APP. Auffällig ist, dass die APP bei einer Neuinstallation der Geräte stets als deren letzten Status die gleiche Uhrzeit und Temperatur anzeigt (der Außensensor wird wie gesagt nur mit „---„ angezeigt.

Hat hier vlt. jemand eine Idee?

Danke!!