Umwelt

Nach knapp einem Jahr habe ich mich gewundert, warum ständig die Verbindung abgebrochen ist. Als ich schließlich die überprüfen wollte, ob die Batterien leer sind (obwohl nichts in der CCU2 gemeldet wurde) sah ich das Desaster.

Die mitgelieferten Batterien sind ausgelaufen und haben das Gerät leider zerstört :(

Hallo Micha_HF,

bitte wenden Sie sich in diesem Fall für eine kundenindividuelle Lösungsfindung per eMail an unseren Kundenservice (Reklamationen / Retouren). Geben Sie bitte auch Ihre ELV-Kundennummer mit an, unter der Sie die Ware von uns erworben haben.

Dem Problem kann ich mich anschließen, nur das bei meinem Gerät keine Zerstörung stattgefunden hat, sondern das ich Innenleben reinigen konnte.
Allerdings erhalte ich nun regelmässig mit neuen Batterien eine Gerätekommunikationsstörungsmeldung.
Einmal als war gestört die ich auch in der WebUi weg klicken kann und eine noch ist gestört, die erst wieder weg geht wenn das Gerät sich mal wieder an der Zentrale meldet.
Das bedeutet das ich über einen längeren Zeitraum keine Werte von dem Gerät erhalte.
Was können wir in diesem Fall machen?

MfG,
Holger Haug

Hallo HolgerHaug,

auch Sie möchten wir bitten, mit unserem Kundenservice für eine Lösungsfindung in Kontakt zu treten.