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Heizungs- / Klimasteuerung

MAX! Software startet nivht

Beiträge zu diesem Thema: 4
MAX! Software startet nivht
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15.03.2014, 20:03
Hallo
Ich habe bei zwei Rechnern mit unterschiedlichen Betriebssystemen installiert. WinXP und Win7 64bit.
Leider kann ich auf beiden Rechnern die Software nicht starten. Es erscheint nur kurz ein DOS-Fenster. Nach Hinwrisen aus dem Forum habe ich schon deinstalliert und Java deinstalliert sowie mit ccleaner gereinigt. Es hilft alles nichts, die Software 1.4.1 ist nicht zu starten. Bitte um Unterstützung!!:(
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16.03.2014, 07:58
hallo Elektroblitz73,

In manchen Fällen dauert die Installation ein wenig länger
bis das System vollständig eingerichtet wird.
Nach der Installation muß der Rechner neu gestartet werden.
Es muß auch der Ordner vor der Nächsten Installation, manuell entfernt werden.
Ist der Max am Netz angeschlossen und oder erkannt worden.
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16.03.2014, 13:04
Danke für den Hinweis, ich habe jetzt nochmal alles deinstalliert und die Ordner gelöscht, Rechner dann neu gebootet. Dann wieder installiert, Rechner neu gebootet. Aber ich kann die verfl.... Software nicht starten. Was ist fa los? Macht es Sinn vielleicht eine ältere Version zu installieren, wenn ja wo kann man die downloaden? :(
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18.03.2014, 16:56
Hallo Elektroblitz73,

mit den uns vorliegenden Informationen können wir die genaue Ursache nicht feststellen.

Möglicherweise wird das Verhalten von individuellen Einstellungen des Rechners verursacht, die wir nicht nachstellen können.

Sie sollten folgendes durchführen:

1. MAX! Cube für eine Minute von der Spannungsversorgung trennen
2. MAX! Software deinstallieren
3. Den Ordner .MAX im persönlichen Benutzerverzeichnis löschen
4. MAX! Software herunterladen (http://www.max-portal.elv.de)
5. MAX! Software installieren

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung