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Heizungs- / Klimasteuerung

Max Cube Software startet nicht...

Beiträge zu diesem Thema: 2
Max Cube Software startet nicht...
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19.01.2013, 09:37
hallo, bin seit kurzem nun auch besitzer eines max! cube sowie einiger thermostate.

ich habe leider (auch) das problem, dass die software auf meinem laptop nicht startet. habe auch versucht, hier eine antwort zu finden (CC-Cleaner, java neu installiert usw.), jedoch keine lösung gefunden. habe dann die software auf meinen desktop-pc installiert - dort läuft sie.

beide rechner (laptop, desktop-pc) laufen mit XP. wenn ich die software jedoch auf dem laptop starte, geht nur ganz kurz ein konsolen-fenster (schwarz) auf, mehr nicht. auch das manuelle starten (also die "startme.cmd" in der konsole öffnen) bringt keine fehlermeldungen. ich komme jetzt nicht weiter und hoffe auf ein paar tips...

übrigens zugriff per internet funktioniert vom laptop aus (ebenso vom iphone), also muß es irgendwie am laptop liegen...
Aw: Max Cube Software startet nicht...
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23.01.2013, 08:10
Hallo maxnutzer,

um die bei Ihnen vorliegende Fehlfunktion weiter einzugrenzen, bitten wir Sie, uns folgende Daten an technik@elv.de zu übermitteln:

ELV-Kundennummer:

Kurzbeschreibung des Fehlers:

Firmware des Cubes:
Seriennummer des Cubes:
Internetbrowser / Version:
Internetprovider:
Router / Typ,Model:
Switch /Ja,Nein:
Betriebssystem / Version: 64 oder 32bit
Antivirensoftware:
Firewalls:

Bitte übersenden Sie uns außerdem die Log Files des Systems, am Besten mit Uhrzeitangabe, wann der Fehler aufgetreten ist.

Diese finden Sie auf Ihrem Rechner unter:

Windows XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername des Users\.MAX\logs

Windows 7:
C:/Benutzer/Benutzername des Users/MAX/logs

Apple Betriebssysteme:
Persönliches Benutzerverzeichnis /.max/logs. Beispiel: /Users/name/.max/logs.5.

Sobald uns die gewünschten Daten vorliegen, werden wir Ihrer Anfrage umgehend weiterbearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung