OSRAM LIGHTIFY

Moin, Ich habe seit 1 Woche diese Osram Lampen.
Ich konnte nach einen Firmware Update die Helligkeit und den Weißton Abspeichern. Nach betätigen vom Lichtschalter war alles wie Eingespeichert.

Jetzt in den Letzten 2 Tagen ist mir aufgefallen das er den Speicher verloren hat, und ich kann nicht mehr Erneut die Einstellung abspeichern, da er keine Einstellungen mehr von mir Annimmt... Auf der APP von Osram sagt er alles OK, aber nach AUS AN ist wieder die Standardeinstellung drinnen.

Ist das normal das nach einer Woche der Speicher der Lampen kaputt geht??

es sind 4 Lampen an ein Stromkreis Betroffen.


weiß jemand woran dies liegen könnte?

mfg
Jens

Hallo Joe89,

wir haben von Osram folgende Rückmeldung hierzu erhalten:

"... Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir würden hier vorschlagen das ganze LIGHTIFY System durch die App neu zu installieren. ..."

Guten Abend,

Ich habe dies getan was Sie mir gesagt haben... Leider ohne erfolg...

Ich habe noch andere Geräte, bei denen geht das noch wunderbar. wie gesagt das Problem ist irgendwie nur bei den 4 Lampen die in einem Stromkreis hängen.

Ob eine Spannungsspitze die Platine beschädig hat?

mfg
Jens

Hallo Joe89,

Sie können noch versuchen, die Lampen zurückzusetzen und dann nochmals anzulernen. Die Vorgehensweise ist im OSRAM LIGHTIFY FAQ beschrieben.

TECHNISCHE STÖRUNGEN
03. Wie kann man LIGHTIFY Lampen und Leuchten zurücksetzen?
- Link hier -

Sollte sich weiterhin keine Besserung zeigen, empfehlen wir die Lampen zur Überprüfung einzusenden.

Hat leider auch nicht geholfen...
Eine von 4 Lampen werde ich jetzt Austauschen, da ich die bei Conrad gekauft habe. Wenn es nach dem Tauschen wieder geht, werde ich die Anderen 3 von Ihnen Einschicken.

Haben Sie den noch 3 Lampen auf Lager? Nicht das ich nachher im Dunkeln Sitze? ;)

Mit freundlichen Grüßen
Jens

Hallo Joe89,

laut Webshop sind die Lampen "sofort versandfertig". :D

Also ich habe so eben eine Lampe ausgetauscht gegen eine neue...
Bei dieser Lampe kann ich wieder die Einstellungen Speichern,

Also werde ich jetzt die anderen 3 zu Ihnen zurückschicken und Austauschen lassen. Sie können mir ja gerne Berichten, wenn Sie die Lampen bei Ihnen testen was passiert ist. Weil das kann nicht normal sein.

Ich denke der Speicher in den Lampen wurde durch irgendwas beschädigt. Weis der Geier wovon. Technik halt ;)

Mit freundlichen Grüßen
Jens

Ich verstehe die welt nicht mehr. Umgetauschte lampe von conrad hat nun auch wieder aufgegeben...

Wenn sie mein paket erhalten haben können sie mir bitte sagen was mit den lampen passiert ist? Das finde ich jetzt wirklich komisch... Nicht mal 2 tage gehalten...

Mit freundlichen Grüßen
Jens

Hallo Joe89,

die technische Kundenbetreuung erhält Ihre Rücksendung nicht, da dieses von einer anderen Abteilung im Hause bearbeitet wird. Sie müssten sich dann bitte an unseren Kundenservice (Reklamationen / Retouren) wenden.

Ich gebe es auf... Osram ist wohl noch nicht ausgereift.... Ich habe jetzt schon ein Wärmeleiter dazwischen um spanungspitzen zu filtern.... Was soll ich sagen... Ich habe kein bock mehr... Die sind schon wieder defekt!

Mit freundlichen Grüßen
Jens