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Umwelt

IP44 ? Mitnichten! Nach gut 2 Jahren Betrieb ist die Sendeplatine vollkommen verrostet!

Beiträge zu diesem Thema: 2

Homematic Funk-Temperatur-/Luftfeuchtesensor HM-WDS10-TH-O für Smart Home / Hausautomation

Artikel-Nr.: 076923

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IP44 ? Mitnichten! Nach gut 2 Jahren Betrieb ist die Sendeplatine vollkommen verrostet!
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13.04.2014, 10:46
Laut Technischen Daten erfüllt der Sensor die IP44 Norm. Bedeutet "Schutz gegen allseitiges Spritzwasser".

Mag ja auch zutreffen, aber dennoch ist das Sendemodul nach gut 2 Jahren Betrieb vollkommen verrostet. Der Sensor funkt nicht mehr.

Montiert war der Sensor in einer geschützten Nische in angemessener Höhe.

Warum überzieht ihr die Platinen der Sensoren und Aktoren für den Außenbereich nicht mit Schutzlack?
Aw: IP44 ? Mitnichten! Nach gut 2 Jahren Betrieb ist die Sendeplatine vollkommen verrostet!
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24.04.2014, 16:14
Hallo OsnaTim,

vielen Dank für Ihre Anfrage in der technischen Kundenbetreuung und das damit verbundene Interesse an unseren Produkten.

Auf Basis Ihrer Ausführungen scheint bei dem Ihnen vorliegenden Produkt ein Defekt vorzuliegen.

Wenn Sie die Ware direkt bei uns gekauft haben, bitten wir Sie, uns die Ware zur Überprüfung einzusenden. Sollten Sie die Ware nicht direkt bei ELV gekauft haben, senden Sie das Produkt bitte zu Ihrem Lieferanten zurück.

Um das Anliegen in Ihrem Sinne und schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie zudem bei der Rücksendung den ausgefüllten Retourenbeleg der ursprünglichen Sendung beizufügen. Sollte Ihnen dieser Retourenbeleg nicht mehr vorliegen, legen Sie der Rücksendung bitte eine Kopie der Rechnung mit Angabe der Artikelnummer sowie eine kurze Fehlerbeschreibung bei und teilen bitte Ihren bevorzugten Lösungswunsch (z.B. Ersatzlieferung) mit. Alternativ können Sie einen neuen Retourenaufkleber bei uns über die Servicenummer 0491 – 600 888 anfordern.

Für den Fall, dass keinerlei Unterlagen mehr vorliegen, können Sie uns auch ein Kurzschreiben (sofern möglich mit Kunden- und Artikelnummer) mit Angabe des ungefähren Kaufdatums bei ELV und eine kurze Fehlerbeschreibung zusenden. Auch in diesem Fall teilen Sie uns Ihren bevorzugten Lösungswunsch (z.B. Ersatzlieferung) mit.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung