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Heizungsregler

Heizkörperthermostate verschwinden immer wieder aus der APP

Beiträge zu diesem Thema: 5

Eqiva BLUETOOTH® Smart Heizkörperthermostat mit App-Steuerung

Artikel-Nr.: 141771

zum Produkt
Heizkörperthermostate verschwinden immer wieder aus der APP
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06.10.2015, 18:05
Letzte Tage habe ich meine Smart Thermostate bekommen und diese sofort montiert, App geladen, Gepaart , Wochenprogramm eingestellt fertig. Nächsten Tag finde ich in der App nicht 1 Thermostat mehr vor! Dachte vielleicht habe ich einen Fehler gemacht.App deinstalliert , Thermostate resetet und nochmal alles neu eingerichtet. Heute : wieder Thermostate alle aus der App verschwunden. Bei dem Smartphone handelt es sich um deas Samsung S5 mit Betriebssystem Android. Bitte Klärung, es muß eine Lösung her sonst kann ich die Thermostate nicht gebrauchen. Für normale Thermostate sin sie auch zu teuer !
Mit freundlichen GrüßenM.Eckermann
Aw: Heizkörperthermostate verschwinden immer wieder aus der APP
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06.10.2015, 18:16
Hallo m.eckermann21***,

verwenden Sie auf Ihrem SmartPhone Cleaning Tools wie etwa "CCleaner" oder "Clean Master"? Diese können u.U. die gespeicherten Daten entfernen.

Es wird beim Hersteller aktuell schon an einem Update hierzu gearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Heizkörperthermostate verschwinden immer wieder aus der APP
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06.10.2015, 19:21
Danke für die schnelle Antwort,
wir benutzen C - Cleaner auf dem Smartphone.
Gibt es eine andere App die mit dem Thermostaten kompatibel ist? Oder gibt es eine andere App für die Steuerung der Thermostate? Falls nicht, was machen wir nun ?
Mit freundlichen GrüßenM.Eckermann
Aw: Heizkörperthermostate verschwinden immer wieder aus der APP
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08.10.2015, 18:44
Hallo m.eckermann21***,

der Hersteller arbeitet bereits an einem Update der App. Wir würden Ihnen empfehlen das Update abzuwarten und nach Möglichkeit CCleaner bis dahin nicht zu verwenden. Alternativ können wir Ihnen nur die Rücknahme der Ware anbieten.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
Aw: Heizkörperthermostate verschwinden immer wieder aus der APP
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15.10.2015, 14:34
Hallo zusammen,

der Hersteller hat nun entsprechende Updates für Android und iOS bereitgestellt. Die von Ihnen geschilderten Fehlverhalten sollten mit dem Update behoben sein.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung